Política de Privacidade

A EssenciArte valoriza a privacidade, a segurança e a confiança dos seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos em nosso site, loja virtual, canais de atendimento, redes sociais e demais meios de contato.

Esta política foi elaborada considerando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que trata do uso de dados pessoais em meios físicos e digitais no Brasil.

Ao acessar nosso site, realizar uma compra ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quais dados coletamos

A EssenciArte poderá coletar dados fornecidos diretamente pelo cliente, como:

Nome completo;
CPF ou CNPJ, quando necessário;
E-mail;
Telefone ou WhatsApp;
Endereço de entrega e cobrança;
Informações sobre pedidos, compras, trocas e devoluções;
Dados necessários para emissão de nota fiscal;
Mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, redes sociais ou canais de atendimento.

Também podemos coletar automaticamente algumas informações de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de visita e cookies.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:

Processar pedidos realizados na loja;
Confirmar pagamentos;
Realizar entregas;
Emitir notas fiscais;
Entrar em contato sobre compras, prazos, trocas ou devoluções;
Prestar atendimento ao cliente;
Melhorar a experiência de navegação em nosso site;
Enviar novidades, promoções e ofertas, quando permitido;
Prevenir fraudes e garantir a segurança das operações;
Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

3. Compartilhamento de dados

A EssenciArte poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para a realização dos serviços, como com:

Plataformas de pagamento;
Empresas de entrega e logística;
Sistemas de emissão de nota fiscal;
Plataformas de loja virtual;
Ferramentas de atendimento, marketing e análise de desempenho;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A EssenciArte não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais dos seus clientes.

4. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nossa loja são processados por plataformas seguras e responsáveis pela transação financeira.

A EssenciArte não armazena dados completos de cartão de crédito, como número completo, código de segurança ou senha bancária. Essas informações são tratadas diretamente pelos parceiros de pagamento, conforme suas próprias políticas de segurança e privacidade.

5. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência do cliente, lembrar preferências, analisar acessos, medir campanhas e personalizar conteúdos e ofertas.

O cliente pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Porém, algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente sem eles.

6. Comunicações e ofertas

A EssenciArte poderá enviar comunicações por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros canais com informações sobre pedidos, atendimento, promoções, lançamentos e novidades.

O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento, entrando em contato conosco pelos canais informados nesta política.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida.

Mesmo com todos os cuidados, nenhum sistema é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também adote boas práticas de segurança, como não compartilhar senhas e utilizar dispositivos confiáveis.

8. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, incluindo atendimento ao cliente, histórico de compras, obrigações fiscais, legais e prevenção de fraudes.

Quando não forem mais necessários, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal.

9. Direitos do cliente

O cliente pode solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, correção de dados incompletos ou desatualizados, acesso aos dados, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento e demais direitos previstos na LGPD. Segundo a ANPD, o controlador é responsável por atender os direitos dos titulares de dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato com a EssenciArte:

E-mail: [INSERIR E-MAIL]
WhatsApp: [INSERIR WHATSAPP]
Responsável pelo atendimento de privacidade: EssenciArte

10. Privacidade de crianças e adolescentes

A loja da EssenciArte é direcionada ao público em geral. Caso identifiquemos a coleta indevida de dados de crianças ou adolescentes sem a autorização adequada, poderemos excluir essas informações.

11. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros, como redes sociais, plataformas de pagamento ou outros serviços. A EssenciArte não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites externos.

Recomendamos que o cliente leia as políticas de privacidade de cada plataforma acessada.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos serviços, processos internos ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contato conosco: